？物流服务的本质主要表现在与一般产品的比较上。大件运输一般是指大设备的运输配送。大件是在重量、体积上占有优势的物品，在运具上，大件物品有严格要求，不是一般的运输车辆可以完成运输的，需要用到特殊的运输工具来完成。超限设备（货物）是指装载轮廓尺寸超过车辆限界标准；超重设备（货物）是指车辆总重量对桥梁的作用超过设计活载。整车物流包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。佛山物流公司在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。物流服务的独特属性是物流服务营销人员在营销管理过程中始终牢记和考虑的一个重要因素。正是服务的特征属性使物流服务营销更具特色和挑战性。

1.不可触知性

物流服务的最明显、最重要的性质是兼容性。

有形产品通常表现为一个实体，服务似乎为对方提供任何行为，表现或努力。所谓物流服务的无形性质意味着它是抽象的，不能作为一般产品在顾客面前展示。看不见，不能碰，听不到，也感觉不到它的存在;购买后，它只能评估和衡量其质量和效果。

我们应该将物流服务流程与服务效果区分开来。服务效果可能持续很长的时间，但货物服务流程的流程在提供之后消失，不再存在。

2.不可储存性

物流服务的第二个属性是非储存性。这意味着物流服务在同一时间迅速消失，随着每一项活动的结束而立即消失，而不再存在。例如，为客户提供的分发服务，一旦分发过程结束，此服务活动将永远不会停止存在。物流服务的非储存性是由其不可接触性决定的。因为物流服务不能储存，只能在提供时才能使用，消费，如果不使用，就会被浪费。这与产品营销有很大不同，物流服务已经失去了宝贵的库存缓冲环节，不能像有形产品那样在淡季(低高峰期)储存物流服务，而只能等到旺季(高峰期)供应市场。

由于服务的不可存储性，营销带来了相应的缺点：

（1）当物流服务过程结束时，服务将消失，即使不满意，客户也将无法退回产品。这样，企业就无法像工商企业那样将货物退回给客户，从而树立了良好的企业形象。 。

(2)物流服务的非存储性使得物流企业难以准确预测服务需求、服务提供和服务时间。

（3）物流服务无法存储，企业难以根据物流服务市场的供需变化调整供给。因此，很容易引起服务供应不足或过多等问题。

3.不可分离性

不可分性意味着物流服务的生产过程与消费过程同时进行。也就是说，当物流服务人员向顾客提供服务时，是顾客消费服务的时间，并且不能将两者分开。物流服务的这一特点表明，客户需要加入物流服务的生产过程，才能最终获得服务的消费。由于客户直接参与物流计划（生产过程）的识别，如何有效管理客户，有效促进物流服务工作成为物流服务营销管理的重要组成部分。

4.